◇ 服務(wù)宗旨
粵巨機(jī)械一貫遵循“客戶至上,至善至美”之經(jīng)營(yíng)理念, 致力于為客戶提供迅捷、周到的服務(wù)。在完善產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),始終把為客戶提供
優(yōu)良服務(wù)作為公司贏得市場(chǎng)的關(guān)健。
◇ 質(zhì)量保證
售出產(chǎn)品在交貨后30天內(nèi)如下情況負(fù)責(zé)包退、包換,所發(fā)生的費(fèi)用由力皇機(jī)械承擔(dān)。
1.客戶收到的產(chǎn)品與訂貨產(chǎn)品型號(hào)不符。
2.客戶收到的產(chǎn)品不符合訂貨要求中的規(guī)定,造成不能正常使用。
3.產(chǎn)品存在不能正常使用和無(wú)法修復(fù)的缺陷。
4.在交貨的運(yùn)輸過(guò)程中造成產(chǎn)品缺損,無(wú)法修復(fù)。
◇ 產(chǎn)品保修
自產(chǎn)品交貨之日起壹年內(nèi),正常使用情況下,由于產(chǎn)品質(zhì)量原因(非使用
不當(dāng)?shù)热藶樵颍┰斐傻脑O(shè)備故障,免費(fèi)保修。
◇ 產(chǎn)品維護(hù)
粵巨機(jī)械為客戶提供終身制的產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)和零配件平價(jià)供應(yīng)。
粵巨機(jī)械向用戶承諾:
設(shè)備保修一年,接到售后服務(wù)電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),48小時(shí)內(nèi)處理故障,
設(shè)備一年免費(fèi)更換易損件,接到售后服務(wù)電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并以電話或網(wǎng)絡(luò)支持指導(dǎo)故障處理。
如需更換零件則以快遞方式在響應(yīng)后2小時(shí)內(nèi)把零配件快遞出去,并以最快速度送達(dá)用戶手里。
如仍無(wú)法解決,我司將以最快速度派遣工作人員到現(xiàn)場(chǎng)處理故障。